Apple, jako firma oferująca szeroką gamę towarów i urządzeń cyfrowych, często obciąża Twoją kartę kredytową różnymi opłatami. Może to być mylące, zwłaszcza gdy w grę wchodzą małe lub powtarzające się płatności.
Sprawdzanie płatności kartą w ciągu kilku dni lub tygodni od miesięcznego rachunku jest ważne, aby wcześnie wykryć fałszywe lub błędne obciążenia. Apple oferuje kilka sposobów, które pomogą Ci radzić sobie z kwotami takimi jak 0,99 USD, 4,99 USD lub 34,63 USD.
- W aplikacji Muzyka na macOS Catalina lub nowszym: Wybierać Konto > Wyświetl moje konto a następnie naciśnij Widzieć wszystko po prawej stronie nagłówka Historia zakupów. Domyślnie wyświetlane są transakcje z ostatnich 90 dni; użyj menu rozwijanego u góry w obszarze Historia zakupów, aby ustawić inny okres.
- W ustawieniach iOS/iPadOS: Iść do Ustawienia > Nazwa konta > Media i zakupy i dotknij Wyświetl konto , a następnie Historia zakupów . Kliknij podpis poniżej Zakres dat , aby zmienić sposób wyświetlania zakupów.
- Korzystanie ze strony internetowej Apple: Przejdź do strony reportaproblem.apple.com, zaloguj się lub użyj Touch ID do uwierzytelnienia. Witryna pokazuje tylko transakcje z ostatnich 90 dni. To także jedyne miejsce, w którym możesz przeglądać transakcje innych członków Twojej grupy rodzinnej.
Transakcje są wyświetlane z różnym stopniem szczegółowości, w zależności od wybranej metody. Możesz kliknąć lub stuknąć we wszystkich tych miejscach, aby uzyskać więcej informacji, jeśli nie są one wyświetlane, w tym informacje o karcie kredytowej lub źródle płatności Apple.
Jeśli chcesz wiedzieć, z jakiego urządzenia dokonano zakupu, jest to możliwe tylko w systemie macOS lub za pośrednictwem strony internetowej:
- W systemie macOS kliknij przycisk Więcej w transakcji, aby zobaczyć Zakupione od.
- Na stronie internetowej kliknij identyfikator transakcji, aby wyświetlić więcej szczegółów, a następnie kliknij Wyświetl potwierdzenie , aby znaleźć urządzenie wymienione w głównej transakcji.
Jeśli masz kartę Apple Card, możesz korzystać z aplikacji Portfel: stuknij Apple Card i stuknij dowolną transakcję z nazwą Apple. Może to zająć sekundę lub dwie, ale Apple dopasuje płatność do swoich zapisów dotyczących tego, co kupiłeś, dzięki czemu będziesz dokładnie wiedzieć, za co została dokonana płatność.
Jeśli po tym wszystkim znajdziesz płatności, których nie autoryzowałeś, możesz skorzystać z procesu rozwiązywania problemów firmy Apple na stronie reportaproblem.apple.com. Możesz także skontaktować się ze swoją firmą kredytową, korzystając z jej procesu rozwiązywania problemów.
Mój ojciec niedawno odkrył nieautoryzowane obciążenia Apple na dwóch kartach kredytowych, których używa on i moja macocha. Kilka z nowszych płatności dotyczyło kilkudziesięciu dolarów, a inne, po kilka dolarów każda, datowano na początek 2020 roku.
Jedna firma kredytowa z łatwością rozwiązała nowsze i większe płatności, ale w przypadku starszych skontaktowała się z firmą Apple. Przedstawiciel Apple mógł sprawdzić, jakiego Apple ID używano do dokonywania zakupów obciążających jego karty, i zgodnie z oczekiwaniami spędził ponad godzinę na rozmowie telefonicznej, aby rozwiązać wszystkie nieuczciwe opłaty.